ALLES IM BLICK –
CRM- UND DMS- LÖSUNGEN
Eine Inbox für alle(s).
Egal ob Anfrage über Kontaktformular, Marktplatz, E-Mail, Telefon oder Messenger – alles läuft gebündelt in einer zentralen Inbox zusammen.
So kommunizieren Sie transparenter, vermeiden doppelte Antworten und behalten jederzeit den Überblick, wer wann was beantwortet hat.
KI-gestützte Automatisierung für besseren Self-Service
Viele Kundenfragen lassen sich rund um die Uhr automatisch klären – ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
KI-gestützte (Chat-)Bots können dabei – je nach System – auf relevante Kunden- und Auftragsdaten zugreifen und passende Antworten liefern.
Bei komplexeren Anliegen wird sauber an den richtigen Servicekanal weitergeleitet oder direkt eine Rückrufbitte aufgenommen.
So wird Ihr Support spürbar entlastet und kann sich auf die wirklich wichtigen Fälle konzentrieren.
Dokumente & Kommunikation zentral gebündelt
Wenn Dokumente, Anfragen und Auftragsinfos nicht mehr in verschiedenen Tools verstreut sind, wird alles endlich durchgängig nutzbar.
Durch die Zentralisierung der wichtigsten Bereiche haben Sie die entscheidenden Informationen jederzeit griffbereit – und können Prozesse wirklich optimieren: weniger Suchen, weniger Rückfragen, mehr Tempo im Tagesgeschäft.
Kundenservice at it’s best.
Mit der All-In-One-Kundenservicelösung für den E‑Commerce, Handel und Unternehmen mit erhöhtem Serviceaufkommen heben wir das Business auf das nächste Level. Sämtliche Belege samt Kommunikation sind nachvollziehbar an einem Ort verfügbar. Zur Bearbeitung, Freigabe oder Archivierung.
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